1. مقدمة
مرحباً بك في منصة إيجي أفريكا، الدليل التجاري الرائد في مصر وأفريقيا. نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية.
التزامنا: تم تصميم هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.
باستخدامك لمنصة إيجي أفريكا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور
- معلومات الشركة: اسم الشركة، العنوان، نوع النشاط التجاري، السجل التجاري
- معلومات الاتصال: أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني، عناوين المواقع الإلكترونية
- المعلومات المالية: تفاصيل الدفع والفواتير (عند الاشتراك في الخطط المدفوعة)
2.2 البيانات التقنية
نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية عند زيارتك للموقع:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم
- نظام التشغيل
- صفحات الويب التي تزورها
- وقت ومدة الزيارة
- معلومات الإحالة (من أين أتيت إلى موقعنا)
2.3 البيانات الاختيارية
- صور ومقاطع فيديو للمنتجات والخدمات
- وصف تفصيلي للشركة ومنتجاتها
- روابط حسابات التواصل الاجتماعي
- شهادات وتراخيص العمل
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
3.1 تقديم الخدمات
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
- عرض معلومات شركتك ومنتجاتك للمستخدمين
- تسهيل التواصل بين الشركات والعملاء المحتملين
- معالجة طلبات عروض الأسعار (RFQ)
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك
3.2 تحسين الخدمات
- تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة الاستخدام
- تطوير ميزات جديدة
- تحسين محركات البحث داخل المنصة
- تخصيص المحتوى والإعلانات
3.3 التواصل والتسويق
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- إشعارات عن العروض والخدمات الجديدة
- الرد على استفساراتك ومشاكلك الفنية
- إجراء استطلاعات الرأي لتحسين الخدمة
ملاحظة هامة: لن نستخدم بياناتك لأغراض غير مذكورة في هذه السياسة دون الحصول على موافقتك الصريحة.
4. مشاركة البيانات
نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:
4.1 المعلومات العامة
المعلومات التي تختار جعلها عامة (مثل اسم الشركة، المنتجات، معلومات الاتصال) ستكون مرئية لجميع مستخدمي المنصة وزوار الموقع.
4.2 مزودو الخدمات
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في:
- استضافة الموقع والخوادم
- معالجة الدفع الإلكتروني
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني
- تحليلات البيانات
- خدمة العملاء
4.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو:
- الامتثال للإجراءات القانونية
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
- حماية سلامة المستخدمين
تنويه: في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد مع إشعارك المسبق.
5. حماية البيانات
نتخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:
5.1 التدابير الأمنية التقنية
- التشفير: استخدام تقنية SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقل
- جدران الحماية: حماية الخوادم من الهجمات الإلكترونية
- المراقبة الأمنية: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
- التحديثات الأمنية: تحديث دوري لأنظمة الأمان
5.2 التدابير التنظيمية
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
- تدريب الموظفين على معايير حماية البيانات
- اتفاقيات سرية صارمة مع جميع الموظفين
- مراجعة دورية لسياسات الأمان
5.3 مسؤوليتك
للحفاظ على أمان حسابك، يرجى:
- استخدام كلمة مرور قوية وفريدة
- عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص
- تسجيل الخروج من حسابك بعد الاستخدام
- إبلاغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه
مهم: على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100٪ عبر الإنترنت. نوصي باتخاذ احتياطاتك الخاصة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا.
6.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع.
6.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
- ملفات ضرورية: لا غنى عنها لتشغيل الموقع (مثل تسجيل الدخول)
- ملفات الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتحسينه
- ملفات الوظائف: لتذكر تفضيلاتك واختياراتك
- ملفات التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك
6.3 خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات تحليلات من طرف ثالث مثل:
- Google Analytics - لتحليل حركة المرور
- Google Tag Manager - لإدارة العلامات
- Facebook Pixel - للإعلانات المستهدفة
6.4 التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:
- إعدادات المتصفح الخاص بك
- رفض ملفات التعريف غير الضرورية عند زيارتك الأولى
- حذف ملفات التعريف المخزنة في أي وقت
ملاحظة: تعطيل بعض ملفات التعريف قد يؤثر على وظائف الموقع.
7. حقوق المستخدم
لديك الحق الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية. حقوقك تشمل:
7.1 الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية المخزنة لدينا في أي وقت.
7.2 الحق في التصحيح
يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا.
7.3 الحق في الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 30 يوماً.
7.4 الحق في تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
7.5 الحق في نقل البيانات
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
7.6 الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو أغراض أخرى.
7.7 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
التزامنا: سنرد على طلبك خلال 30 يوم عمل وسنتحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية.
8. خصوصية الأطفال
منصة إيجي أفريكا مخصصة للاستخدام التجاري والمهني ولا تستهدف الأطفال دون سن 18 عاماً.
إشعار هام: لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن.
إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فوراً على info@egyafrica.net
9. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
9.1 إشعارات التعديل
عند إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بـ:
- نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
- عرض إشعار واضح على الموقع
9.2 موافقتك على التغييرات
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا والاتصال بنا لحذف حسابك.
9.3 الأرشيف
نحتفظ بنسخ أرشيفية من إصدارات السياسة السابقة. يمكنك طلب الاطلاع عليها في أي وقت.
معلومات إضافية
الامتثال القانوني
تلتزم إيجي أفريكا بالقوانين المصرية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- قانون حماية البيانات الشخصية المصري
- قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات
- قانون التجارة الإلكترونية
- المعايير الدولية لحماية البيانات (عند التطبيق)
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد حذف حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة إضافية إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لأغراض الأرشفة المشروعة.
نقل البيانات الدولي
قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك على خوادم موجودة داخل أو خارج جمهورية مصر العربية. نضمن تطبيق نفس مستويات الحماية بغض النظر عن موقع الخادم.
ملخص سياسة الخصوصية
✓ نجمع: فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا
✓ نستخدم: بياناتك لتحسين تجربتك وتقديم خدمات أفضل
✓ نحمي: معلوماتك بأعلى معايير الأمان
✓ نحترم: حقوقك في الوصول والتعديل والحذف
✓ لا نبيع: بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث